Chaque année, nous envoyons une enquête détaillée à plus de 600 clients pour recueillir leurs avis sur la qualité de nos produits et de nos services.

Cette démarche nous permet de mesurer leur satisfaction et de cerner les domaines nécessitant des améliorations. Les retours obtenus sont analysés avec soin et intégrés dans nos activités pour continuer d’être au plus proche de la demande.

En 2023, la satisfaction globale a été évaluée à 8,3/10.

Depuis 2011, nous sommes certifiés ISO 9001 pour l’activité « d’importation de produits alimentaires ».

L’obtention de cette certification nous permet de structurer notre management et d’établir des process efficaces pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et d’améliorer continuellement la performance globale de l’entreprise.

C’est notamment grâce à l’investissement quotidien de nos collaborateurs que nous maintenons un niveau de satisfaction élevé.

Tous nos partenariats naissent du même engagement, celui de partager des valeurs communes et de promouvoir un savoir-faire authentique auprès de nos clients.

Aujourd’hui, nous collaborons avec plus de 58 fournisseurs à travers l’Europe et nous sommes fiers d’avoir établi des relations durables pour développer notre activité en toute sérénité.

Nous avons mis en place un système qualité robuste afin de garantir la sécurité sanitaire de nos produits. Ce système repose sur des normes strictes de contrôle à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement, de la sélection de nos fournisseurs à la livraison de nos produits.

En effet, près de 90% de nos fournisseurs sont certifiés GFSI (Global Food Safety Initiative) qui veille au respect des modes de production et de distribution.

Nous nous assurons également que nos fournisseurs aient intégré des mesures de food fraud et de food defense pour prévenir et détecter toute tentative de fraude alimentaire et protéger nos produits contre les actes de malveillance.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons établi une gestion rigoureuse des données personnelles de nos clients, collaborateurs et partenaires afin d’en assurer la sécurité.

Nous avons notamment mis en place des ateliers de sensibilisation auprès de nos collaborateurs qui savent aujourd’hui appliquer les exigences de la loi.

Notre objectif a toujours été de faire découvrir et valoriser les fromages et spécialités d’Europe auprès de nos clients, et plus largement auprès des consommateurs français.

C’est pourquoi, nous avons sélectionné plus de 170 fromages bénéficiant de l’Appellation d’Origine Protégée (AOP), pour garantir à nos clients des produits de qualité supérieure, respectueux des traditions et de savoir-faire authentiques.

Cette démarche renforce également la transparence et la traçabilité des produits, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs en matière d’éthique et de qualité.

Nous nous sommes rapidement intéressés à l’agriculture biologique. En effet, en 1998 nous lançons notre propre gamme de produits bio dédiée aux professionnels sous la marque BioNature.

Il était essentiel d’ajouter des références bio à notre catalogue et de les rendre accessibles pour répondre à la demande du marché et proposer des produits respectueux de l’environnement.

Aujourd’hui, la gamme s’est développée et se compose des fromages d’Europe les plus emblématiques. 11% de nos produits sont issus de l’Agriculture Biologique.

En parallèle, nous proposons dès que cela est possible des alternatives végétales au fromage qui sollicitent moins de ressources dans leur processus de fabrication et qui répondent aux nouvelles tendances de consommation.

Nous portons une attention particulière à l’optimisation de nos camions et à la mutualisation de nos tournées. En planifiant soigneusement chaque trajet et en consolidant les livraisons, nous réduisons le nombre de déplacements nécessaires.

Cette approche nous permet non seulement d’améliorer notre efficacité logistique, mais aussi de minimiser notre impact environnemental.

Nous avons mis en place une initiative visant à réduire le gaspillage alimentaire en faisant des dons réguliers aux banques alimentaires.

En redistribuant nos produits invendus toujours consommables, nous contribuons à la lutte contre le gaspillage tout en soutenant les personnes et les familles en situation de précarité.

En 2023, 76 tonnes d’invendus donnés, soit environ 152 000 repas offerts.

Ainsi, nous affirmons notre engagement à trouver des solutions durables et humaines pour gérer nos surplus alimentaires.

Notre dernière campagne de sensibilisation à la dématérialisation des factures a eu un impact plus que positif auprès de nos clients puisque 88% des factures sont désormais envoyées par mail, limitant ainsi la consommation et l’envoi de papier.

En 2023, +46% de factures dématérialisées.

Depuis 2016, nous faisons appel à l’organisme ELISE, expert en collecte et recyclage des déchets de bureau. En 2023, c’est plus de 500kg de déchets qui ont été collectés et revalorisés.

En plus de cela, nous sommes ravis de collaborer avec ELISE qui a été la première entreprise de son secteur à créer des emplois solidaires pour les personnes en situation de handicap ou en difficulté d’insertion.

508 kg de déchets collectés = 170kg de CO2 en moins

Depuis quelques années, nous réalisons une enquête auprès de nos collaborateurs afin de recueillir leur ressenti et leurs attentes, ceci dans le but d’orienter efficacement notre démarche et ainsi, mettre en place des actions adaptées.

En 2023, les collaborateurs ont attribué la note de 15,5/20 à PER INTER.

En prenant en compte les retours de nos collaborateurs, nous nous engageons à créer un cadre de travail plus harmonieux et motivant, favorisant ainsi le bien-être et la productivité de chacun.

Notre approche QVCT témoigne de notre conviction que le bien-être de nos équipes est essentiel à la réussite et à la durabilité de notre entreprise.

De nombreuses initiatives ont été mises en place pour créer un environnement de travail favorable et bienveillant :

→ Nous avons instauré le télétravail offrant plus de flexibilité à nos collaborateurs.

→ Nous proposons une mutuelle familiale « premium », prise en charge à 100% par PER INTER, pour assurer une couverture santé optimale de nos collaborateurs et de leurs proches.

→ À la suite d’un congé maternité, nous proposons des adaptations du temps de travail sur demande pour faciliter la reprise d’activité.

→ Nous offrons des chèques vacances et des chèques cadeaux pour soutenir le pouvoir d’achat et les loisirs de nos employés.

→ Nous avons également établi un partenariat avec une crèche pour permettre aux parents de bénéficier de solutions de garde adaptées.

Nous croyons fermement que la richesse de nos équipes repose sur la diversité des expériences, des perspectives et des talents. Nous nous engageons donc à créer un environnement de travail où chaque collaborateur se sent respecté, valorisé et inclus.

D’autre part, nous tenions à renforcer notre engagement envers le handicap. Ainsi, en 2018, nous avons signé un contrat avec Messidor, une entreprise adaptée qui favorise l’intégration des personnes en situation handicap, pour l’entretien de nos locaux.

Chez PER INTER, nous attachons une grande importance à la réussite de nos collaborateurs.

Il y a 4 ans, nous avons introduit un accord d’intéressement égalitaire pour tous nos employés, leur permettant de partager directement les succès de l’entreprise.

En complément, une prime sur objectifs récompense à la fois les performances globales de l’entreprise et les réalisations individuelles, encourageant ainsi chacun à contribuer au développement et à la croissance de PER INTER.

Nous sommes convaincus que l’accès à la formation est essentiel pour le développement et l’épanouissement de nos collaborateurs.

C’est pourquoi, nous investissons dans des programmes de formation diversifiés et adaptés, permettant de développer ses compétences, d’élargir ses connaissances et de progresser professionnellement.

En 2023, c’est plus de 200 heures cumulées de formation.